Loadex Airsoft ürünleri, üretici firma tarafından kalite kontrol süreçlerinden geçirilmiş ve test edilerek sevk edilmiştir. Ürünlerimizin uzun ömürlü ve sorunsuz çalışabilmesi için aşağıdaki servis ve teknik destek koşulları geçerlidir.

(Bu koşullar genel koşullar olup, elektronik, pil, mekanik, ses replikası gibi farklı kategoriler farklı yasal süreçlere ve koşullara sahiptir.)

1. Servis ve Teknik Destek Kapsamı

• Tüm Loadex ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl boyunca üretim ve montaj hatalarına karşı garantilidir.

• Bu garanti kapsamında, ürünün:

  • Elektronik devre arızaları,

  • Montaj kaynaklı mekanik problemleri,

  • LCD ekran, ayar kolu veya kontrol paneli gibi bileşenlerde fabrika çıkışlı sorunlar
    ücretsiz olarak onarılır veya gerekli parça değişimi yapılır.

• Servis süresi, ürünün firmamıza ulaştığı tarihten itibaren en fazla 20 iş günü içerisinde tamamlanır (6502 Sayılı Tüketici Kanunu'na uygundur).
   

2. Servis Dışı Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti ve servis kapsamı dışındadır:

• Ürünün açılması, kurcalanması veya kullanıcı müdahalesiyle parçaların değiştirilmesi

• Yanlış veya yüksek voltajlı batarya ile kullanımdan doğan devre yanıkları

• Fiziksel darbe, sıvı teması, ezilme, düşme gibi kullanıcı hataları

• Orijinal olmayan BB kullanımı nedeniyle mekanizmanın zarar görmesi

• Yazılım veya donanımda yetkisiz değişiklik yapılması

• Seri numarası tahrif edilmiş, okunmaz hale getirilmiş ürünler

Uyarı: Bu tip müdahaleler sonucu oluşacak hasar, arıza veya güvenlik problemlerinden üretici sorumlu değildir.

3. Servis Başvuru Süreci

1. Kullanıcı, servis talebini info@loadexairsoft.com adresine yazarak başlatır.

2. Ürün, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte güvenli şekilde kargoya verilmelidir.

3. Kargo hasarına karşı ürün iyi paketlenmeli, taşıma sırasında oluşabilecek zararlardan müşteri sorumludur.

4. Garanti süresi içerisindeki onarımlar ücretsizdir. Servis dışı kalan işlemler için kullanıcıya ücret bilgilendirmesi yapılır ve onay alınmadan işlem yapılmaz.

 
İlk 15 gün içinde oluşan arızalarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Sonrasında ise gönderim ücreti kullanıcıya aittir.
4. Yasal Bilgilendirme

• Loadex ürünleri, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında tasarım, devre yapısı ve yazılım olarak korunmaktadır. Bu ürünlerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması hukuki ve cezai işlem gerektirir.

• Servis kapsamında yapılan müdahalelerde kullanıcıdan kaynaklanan hatalar tespit edilirse, üretici ürünün garanti dışına çıktığını belgeleyerek ücretli onarım önerebilir.

• Kullanıcı, ürünü kullanmaya başladığında bu koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

• Bu belgede yer alan servis koşulları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerle uyumludur.